Chính sách bảo hành máy in của Fuji Xerox Việt Nam

Tháng 4 năm 2020
Phòng Chất Lượng & Dịch Vụ Khách Hàng

  1. Chính sách bảo hành bao gồm các dịch vụ sửa chữa và thay thế bất kỳ linh kiện nào được chứng minh là bị lỗi do tay nghề lắp đặt hoặc nguyên vật liệu bị lỗi. Chính sách bảo hành KHÔNG ÁP DỤNG cho các trường hợp sau:
    1. Sử dụng sai cách, sai mục đích, cẩu thả, máy bị tai nạn, môi trường ô nhiễm, dòng điện không bình thường hoặc do sử dụng máy phát điện, hỏa hoạn, sét đánh, thiên tai.
    2. Sử dụng vật tư, linh kiện không phải của chính hãng Fuji Xerox
    3. Hộp mực, ống mực đã sử dụng hơn 20% dung lượng hoặc thời gian mua hàng hơn 2 tháng.
  2. Trong trường hợp bảo hành, đối với khách hàng mua máy qua Nhà phân phối máy in được uỷ quyền của FXV hoặc Đại lý máy in chính hãng được ủy quyền FXV, khách hàng sẽ gửi máy đến các trung tâm dịch vụ FPT như là Nhà cung cấp dịch vụ máy in được ủy quyền của FXV.

    <Trang web truy cập thông tin bảo hành>
    http://fptservices.com.vn/khach-hang-tieu-dung/bao-hanh/ 

    <Địa chỉ trung tâm bảo hành>

    • Hà Nội: Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT

    Địa chỉ:  Số 27, Yên Lãng, P. Trung Liệt, Q. Đống Đa, TP Hà Nội
    SĐT: 024 7300 0911 – Đường dây nóng: 0932 251516

    • Thành phố Hồ Chí Minh: Chi nhánh công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT tại TP.HCM

    Địa chỉ: Số 194/3 Nguyễn Trọng Tuyển, P.8, Q.Phú Nhuận, Tp.HCM
    SĐT: (028) 7300 0911

    • Đà Nẵng: Chi nhánh công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT tại Đà Nẵng 

    Địa chỉ: Số 71-73, Hàm Nghi, P. Vĩnh Trung, Q. Thanh Khê
    SĐT: (0236) 356 2666

    • Cần Thơ: Chi nhánh công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT

    Địa chỉ: 90 Ung Văn Khiêm, Trung tâm thương mại Cái Khế, Phường Cái Khế, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ
    SĐT: (0292) 3781 978

  3. Thời gian bảo hành là 1 năm (tính từ ngày mua hàng đến ngày bị hư)
    Khách hàng cần cung cấp các tài liệu sau để được bảo hành: 
    • Phiếu bảo hành
    • Hóa đơn mua hàng
  4. Các trường hợp bảo hành cho máy in có tốc độ dưới 30ppm, khách hàng tự mang máy đến các trung tâm bảo hành như trên.
  5. Các trường hợp bảo hành cho máy in có tốc độ từ 30ppm trở lên, FXV sẽ áp dụng chính sách bảo hành tận nơi cho 3 khu vực: Hà Nội, Đà Nẵng, TPHCM với bán kính trong vòng 20km tính từ trung tâm dịch vụ.
    Lưu ý:  Chi phí đối với những khu vực ngoài bán kính 20km từ 3 trung tâm dịch vụ trên, khách hàng sẽ chịu chi phí và phần phụ thu này có thể thương lượng trực tiếp với FPT. 

Danh sách Máy in Fuji Xerox Việt Nam

Có hiệu lực từ 21 tháng 4 năm 2020 (cho đến khi thay đổi)

Nhóm sản phẩm Sản phẩm Thời gian bảo hành Tốc độ (ppm)
A4 đa năng trắng đen
Apeosport-VII 5021 1 năm kể từ ngày mua hàng 53
DocuPrint M375z 1 năm kể từ ngày mua hàng
40
DocuPrint M285z
1 năm kể từ ngày mua hàng
34
A4 đa năng màu
ApeosPort VII C4421 1 năm kể từ ngày mua hàng 40
DocuPrint CM315z
1 năm kể từ ngày mua hàng
28
A3 đơn năng trắng đen
DocuPrint 5105d
1 năm kể từ ngày mua hàng
55
DocuPrint 3205d
1 năm kể từ ngày mua hàng
32
DocuPrint 3505d
1 năm kể từ ngày mua hàng
38
A4 đơn năng trắng đen
DocuPrint P505d
1 năm kể từ ngày mua hàng
63
DocuPrint P475AP
1 năm kể từ ngày mua hàng
53
DocuPrint P375dw
1 năm kể từ ngày mua hàng 40
DocuPrint P285dw
1 năm kể từ ngày mua hàng
34
A4 đơn năng màu
DocuPrint CP475AP
1 năm kể từ ngày mua hàng
40
DocuPrint CP315dw
1 năm kể từ ngày mua hàng
28