Eprint

Thông báo Về Việc Sửa Chữa

"Thông báo về việc thực hiện sửa chữa trên một số Dòng Máy Đa Chức Năng của Fuji Xerox "

Ngày 1 tháng 8 năm 2017

Kính gửi Quý khách hàng,

Thông báo về việc thực hiện sửa chữa trên một số Dòng Máy Đa Chức Năng của Fuji Xerox

Fuji Xerox Việt Nam xin thông báo tới Quý khách hàng về việc đã có vài sự cố gây cháy đối với dòng máy đa chức năng kỹ thuật số màu ApeosPort-V/DocuCentre-V được thiết kế sử dụng cho nguồn điện 220-240V. Điều tra cho thấy các sự cố này xảy ra khi điện thế cung cấp cho máy tăng cao đột ngột. Sự việc này hiện chưa xảy ra tại Việt Nam.
Fuji Xerox rất coi trọng sự việc trên và để giảm thiểu các sự cố tương tự có thể xảy ra, chúng tôi sẽ tiến hành thực hiện những biện pháp bảo vệ cho các dòng máy bị ảnh hưởng được đề cập bên dưới. Việc sửa chữa này sẽ được thực hiện hoàn toàn miễn phí như thông tin chi tiết bên dưới.
Nếu quý khách đang sử dụng các dòng máy theo danh sách bên dưới, xin vui lòng liên hệ Fuji Xerox. Thông tin liên hệ của chúng tôi được đề cập ở cuối thông báo này.  Chúng tôi lưu ý rằng các dòng máy này (ApeosPort-V/DocuCentre-V) nếu được thiết kế sử dụng cho nguồn điện 100-115V sẽ không bị ảnh hưởng do khác linh kiện.
Đối với Quý khách hàng đã ký kết hợp đồng bảo trì cho các dòng máy này trực tiếp với Công ty Fuji Xerox Việt Nam hoặc với các đại lý ủy quyền của chúng tôi, đại diện của Fuji Xerox Việt Nam sẽ liên hệ với Quý khách.
Chúng tôi thành thật xin lỗi Quý khách hàng vì sự việc này. Fuji Xerox sẽ tiếp tục nỗ lực và nâng cao trách nhiệm để bảo đảm chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, nhằm tránh các sự việc tương tự xảy ra.

1*Dòng sản phẩm bị ảnh hưởng
Các dòng máy ApeosPort-V/DocuCentre-V (sử dụng điện áp 220V-240V) sau:
Fuji Xerox ApeosPort-V/DocuCentre-V C2275/C2276/C3373/C3374/C3375/C3376/C4475/C4476/
C5575/C5576/C6675/C6676/C7775/C7776

2. Thời gian tiến hành sửa chữa
Fuji Xerox sẽ bắt đầu tiến hành việc sửa chữa vào ngày 1 tháng 8 năm 2017. Đại diện của chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách về thời gian cụ thể.

3. Thời gian thực hiện
Việc sửa chữa trên sản phẩm mất khoảng 30 phút.

4. Nếu Quý khách có thắc mắc xin liên hệ:
Điện thoại: 1800 54 54 49
Email: Technical@vnm.fujixerox.com
Thời gian làm việc:
- Thứ 2 – Thứ 6: từ 8 giờ sáng đến 12 giờ trưa và từ 1 giờ chiều đến 5 giờ chiều; và
- Thứ 7: từ 8 giờ sáng đến 12 giờ trưa.

Thông báo